Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte v Wander Tenerife ("my", "naše" nebo "nás"). Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a vaše právo na soukromí. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně naší politiky nebo našich postupů týkajících se vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na wandertenerifeapp@gmail.com.

Když navštívíte naše webové stránky https://www.wander-tenerife.com a používáte naši mobilní aplikaci, svěřujete nám své osobní údaje. Vaše soukromí bereme velmi vážně. V tomto oznámení o ochraně osobních údajů popisujeme naši politiku ochrany osobních údajů. Snažíme se vám co nejsrozumitelněji vysvětlit, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká práva v souvislosti s nimi máte.

2. Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje, které nám sdělujete

Shromažďujeme osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete, když si vytvoříte účet (což je u většiny funkcí volitelné), provedete nákup, zúčastníte se aktivit na Službách nebo nás jinak kontaktujete.

• Přihlašovací údaje. Shromažďujeme hesla, nápovědy k heslům a podobné bezpečnostní informace používané k ověřování a přístupu k účtu.
• Údaje o účtu. Shromažďujeme vaši e-mailovou adresu a zobrazované jméno, abychom umožnili přihlášení a personalizaci.
• Fotografie. Jakékoliv obrázky, které nahrajete, jsou uloženy u našeho poskytovatele cloudového úložiště (Supabase).
• Data o sdílení tras. Když zveřejníte nabídky v komunitním tržišti, obsah vašich nabídek (např. místa setkání, informace o dopravě, zvolené kontaktní způsoby) se ukládá a je na platformě veřejně dostupný.
• Nákupy. Nákupy jsou zpracovávány přes App Store nebo Google Play a spravovány prostřednictvím RevenueCat; my nikdy neobdržíme údaje o vaší platební kartě. Pokud nakupujete bez účtu, RevenueCat přiřadí vašemu zařízení náhodné ID nákupu. Toto ID uchováváme spolu s informací o produktu, obchodě a době platnosti vašeho nákupu, aby se obsah, za který jste zaplatili, odemkl na tom zařízení. Neobsahuje žádné jméno ani e‑mailovou adresu. Pokud se později přihlásíte, je nákup propojen s vaším účtem.
• Dotazy AI chatu. Když používáte AI chat asistenta, text vašich zpráv a nedávný kontext konverzace (poslední 3 zprávy) jsou zpracovávány, aby se rozpoznal záměr a byly poskytnuty přesné a relevantní odpovědi.
• Pracovní prostory a spolupráce. Pokud vytvoříte nebo se připojíte ke sdílenému pracovnímu prostoru s cestovním partnerem, vaše zobrazované jméno, avatar, maskovaná e‑mailová adresa a informace o vaší přítomnosti v aplikaci v reálném čase (který den cesty nebo které zobrazení právě prohlížíte) jsou sdíleny s ostatními členy tohoto pracovního prostoru prostřednictvím zabezpečených kanálů v reálném čase.

Údaje o zdraví a kondici (Apple Health & Google Health Connect)

Po dokončení zaznamenané túry můžete volitelně exportovat svůj trénink do Apple Health (iOS) nebo Google Health Connect (Android).

• Pouze export: Wander Tenerife žádá o oprávnění pouze k zápisu (WRITE) zaznamenaných turistických tréninků (ExerciseSession), vzdálenosti, GPS tras a získaného převýšení. Nežádáme ani nečteme vaši zdravotní anamnézu, lékařské záznamy ani biometrické údaje.
• Soulad s omezeným použitím: Data z Health Connect a HealthKit jsou zpracovávána výhradně na vašem zařízení za účelem provedení vaší žádosti o export. Nezasíláme vaše zdravotní ani tréninková data na naše servery, neprodáváme je ani nesdílíme s obchodníky s daty nebo reklamními sítěmi, nepoužíváme je k zobrazování reklam ani k trénování modelů strojového učení či modelů umělé inteligence.

Automaticky shromažďované informace

Některé informace — například IP adresa a/nebo údaje o prohlížeči a zařízení — jsou při návštěvě našich služeb shromažďovány automaticky.

• Použití a analytika. S vaším výslovným souhlasem přes PostHog sbíráme údaje o tom, jak aplikaci používáte (např. navštívené obrazovky, použité funkce). Data jsou zpracovávána na serverech v EU a slouží ke zlepšení aplikace a vašeho uživatelského zážitku.
• Záznamy pádů. Abychom opravili chyby a zlepšili stabilitu, automaticky shromažďujeme záznamy o pádech pomocí Sentry (EU servery). Tyto záznamy obsahují podrobnosti o chybě a mohou zahrnovat stav aplikace v okamžiku pádu.
• Krátké nahrávky obrazovky (volitelné). Pouze pokud v aplikaci zapnete „Krátké nahrávky obrazovky“ (na obrazovce se souhlasem nebo Profil → Soukromí a analytika), zaznamenáme až jednu minutu několika obrazovek — přehled počasí, náhled trasy, tvůrce trasy a obrazovka nákupu Pro — přes PostHog (servery v EU), abychom ověřili, že mapy, animace a tlačítka fungují tak, jak mají. Nahrávka ukazuje pouze to, co je na vaší obrazovce, nikdy vaši polohu z GPS. Nahrávání se pozastaví, když je otevřená klávesnice, a nejsou zahrnuty žádné konzolové záznamy ani síťová data. Toto je ve výchozím nastavení vypnuto a můžete to kdykoli vypnout; nahrávky jsou propojeny se stejným identifikátorem jako vaše údaje o používání.
• Údaje o poloze. GPS souřadnice se používají během navigace po trasách, ale jsou zpracovávány výhradně na vašem zařízení a nikdy nejsou odesílány na naše servery. Jedinou výjimkou je vyhledávání autobusů: pokud klepnete na "Použít mou polohu", vaše aktuální poloha je jednorázově odeslána na náš server, aby se našly nejbližší zastávky a odjezdy. Použije se pouze k provedení tohoto vyhledávání a není uložena ve vašem účtu ani použita k jinému účelu.
• Push notifikace. Sbíráme push tokeny, abychom vám doručovali upozornění na trasy, které odebíráte.
• E-mailová upozornění. Pokud se přihlásíte k odběru upozornění o dostupnosti vstupenek, použijeme k jejich zaslání e-mailovou adresu z vašeho účtu.

3. Jak používáme vaše informace

Osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím našich Služeb, využíváme pro různé obchodní účely uvedené níže. Pro tyto účely zpracováváme vaše osobní údaje na základě našich oprávněných obchodních zájmů, za účelem uzavření nebo plnění smlouvy s vámi, s vaším souhlasem a/nebo za účelem splnění našich zákonných povinností.

• Usnadňuje registraci a přihlášení.
• Poslat vám administrativní informace.
• K plnění a správě vašich objednávek a předplatných (zpracovaných prostřednictvím RevenueCat), včetně odemykání obsahu zakoupeného bez účtu.
• Zasílat cílená upozornění a aktuální informace o stavu tras.
• Zpracování hlasu pro AI chat pro plynulé konverzace (přepis zajišťují integrace operačního systému zařízení s Apple/Google).
• Rychlé zpracování AI chatů a přesná klasifikace uživatelských záměrů díky sémantickému směrování pracovních toků.

4. Budou vaše údaje sdíleny s někým?

Vaše údaje sdílíme a zpřístupňujeme pouze následujícím třetím stranám:

• Cloudové služby: Supabase
• Analytika webu a mobilních aplikací: PostHog
• Sledování chyb: Sentry
• Platby: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Přihlášení: Google a Apple, když se rozhodnete přihlásit pomocí nich
• Mapbox (zobrazení map a mapových snímků; přijímá vaši IP adresu a požadovanou oblast mapy)
• Upozornění: Expo Push Service (push oznámení) a Resend (upozorňovací e-maily)
• Wander Madeira — vše v jednom pro vaši cestu po Madeiře: aktuální stav tras a živé kamery, jednoduché rezervace a chytrý AI asistent. Rychle zkontrolujete Levada, PR1 a PR6 nebo naplánujete výstup k Pico do Arieiro, Pico Ruivo či 25 Fontes — ušetříte čas, zvýšíte bezpečí a získáte lepší zážitky. SIMplifica vaše cestování.
• Affiliate a rezervační partneři: Když klepnete na nabídku partnera (doprava, výlety, aktivity, ubytování, půjčení auta), zaznamenáme, s kterou nabídkou jste interagovali pomocí PostHog; následně budete přesměrováni na web partnera, který se řídí jeho vlastní zásadou ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

5. Oznámení o partnerských odkazech

Některé nabídky zobrazené v našich službách jsou partnerské (affiliate) odkazy. Pokud přes ně rezervujete nebo něco koupíte, můžeme získat provizi, aniž by vás to stálo něco navíc. To nikdy neovlivní, které nabídky se vám zobrazí, ani cenu, kterou zaplatíte. Placené nebo sponzorované nabídky jsou v aplikaci jasně označeny.

6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?

Vaše osobní údaje uchováme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v této zásadě ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovolí delší dobu uchování (např. z daňových, účetních nebo jiných právních důvodů).

Záznamy o nákupech, včetně těch provedených bez účtu, jsou uchovávány po dobu, po kterou může nákup poskytovat přístup k obsahu, a poté pouze po dobu nezbytnou pro podporu, účetnictví a právní povinnosti.

Krátké záznamy obrazovky jsou automaticky smazány nejpozději po 90 dnech.

Smazání účtu a obnova: Pokud požádáte o smazání účtu (v Profilu → Smazat účet), váš účet vstoupí do 30denní lhůty pro obnovení před trvalým vymazáním. Po uplynutí 30 dnů budou váš účet a veškeré související osobní údaje trvale odstraněny z našich serverů.

7. Vaše práva na ochranu osobních údajů

V některých oblastech (např. v Evropském hospodářském prostoru) máte podle platných zákonů o ochraně osobních údajů určitá práva. Ta mohou zahrnovat právo (i) požádat o přístup a obdržet kopii svých osobních údajů, (ii) požadovat jejich opravu nebo vymazání, (iii) omezit zpracování svých osobních údajů, a (iv) je‑li to relevantní, na přenositelnost údajů.

Chcete-li smazat svůj účet a všechna s ním související data, můžete v mobilní aplikaci přejít na Profil → Smazat účet, nebo nás kontaktovat na wandertenerifeapp@gmail.com.

Pokud jste nakoupili bez účtu, můžete nás požádat o vymazání záznamu o nákupu vedeného pro vaše zařízení zasláním e‑mailu na wandertenerifeapp@gmail.com s číslem objednávky. Váš přístup k obsahu zakoupenému na tom zařízení tímto končí.

8. Aktualizace této zásady

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude označena novým datem „Revised“ a začne platit okamžitě po zveřejnění. Pokud provedeme podstatné změny této zásady, můžeme vás o nich informovat buď výrazným oznámením na stránkách, nebo vám změnu zaslat přímo.