Integritetspolicy

1. Introduktion

Välkommen till Wander Tenerife ("vi", "vår" eller "oss"). Vi är måna om att skydda din personliga information och din rätt till integritet. Om du har några frågor eller funderingar kring vår policy eller våra rutiner gällande din personliga information, vänligen kontakta oss på wandertenerifeapp@gmail.com.

När du besöker vår webbplats https://www.wander-tenerife.com och använder vår mobilapplikation litar du på oss med din personliga information. Vi tar din integritet på största allvar. I detta sekretessmeddelande beskriver vi vår integritetspolicy. Vi försöker förklara för dig på ett så tydligt sätt som möjligt vilken information vi samlar in, hur vi använder den och vilka rättigheter du har i förhållande till den.

2. Information vi samlar in

Personuppgifter du lämnar till oss

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt lämnar till oss när du skapar ett konto (vilket är valfritt för de flesta funktioner), gör ett köp, deltar i aktiviteter på tjänsterna eller på annat sätt kontaktar oss.

• Inloggningsuppgifter. Vi samlar in lösenord, lösenordsledtrådar och liknande säkerhetsinformation som används för autentisering och åtkomst till konton.
• Kontouppgifter. Vi samlar in din e‑postadress och ditt visningsnamn.
• Bilder. Alla bilder du väljer att ladda upp lagras hos vår molnlagringsleverantör (Supabase).
• Trail Share-data. När du publicerar erbjudanden på communitymarknaden sparas innehållet i dina erbjudanden (t.ex. mötesplatser, transportuppgifter, valda kontaktmetoder) och görs offentligt tillgängligt på plattformen.
• Köp. Köp behandlas av App Store eller Google Play och hanteras via RevenueCat; vi får aldrig dina betalkortsuppgifter. Om du köper utan konto tilldelar RevenueCat din enhet ett slumpmässigt köp-ID. Vi lagrar det ID:t tillsammans med produkt, butik och giltighetsperiod för ditt köp så att det innehåll du betalat för låses upp på den enheten. Det innehåller varken namn eller e-postadress. Om du senare loggar in länkas köpet till ditt konto.
• AI-chattförfrågningar. När du använder AI-chattassistenten bearbetas texten i dina meddelanden och den senaste kontexten (de senaste 3 meddelandena) för att tolka din avsikt och ge relevanta svar.
• Arbetsytor och samarbete. Om du skapar eller går med i en delad arbetsyta tillsammans med en resepartner delas ditt visningsnamn, avatar, maskerade e‑postadress och din närvaro i appens realtidsnavigering (vilken resdag eller vy du aktivt tittar på) med andra medlemmar i den arbetsytan via säkra realtidskanaler.

Hälso- och träningsdata (Apple Health & Google Health Connect)

När du slutför en inspelad vandring kan du välja att exportera ditt träningspass till Apple Health (iOS) eller Google Health Connect (Android).

• Endast export: Wander Tenerife begär endast tillåtelse att SKRIVA inspelade vandringspass (ExerciseSession), distans, GPS-rutter och höjdökning. Vi begär inte eller läser din hälsohistoria, medicinska journaler eller biometriska uppgifter.
• Efterlevnad av begränsad användning: Health Connect och HealthKit-data bearbetas strikt på din enhet för att utföra din exportbegäran. Vi överför inte din hälso- eller träningsdata till våra servrar, säljer eller delar den inte med dataförmedlare eller annonsnätverk, använder den inte för att visa annonser och använder den inte för att träna maskininlärnings- eller AI‑modeller.

Automatiskt insamlad information

Viss information — till exempel IP‑adress och/eller webbläsar- och enhetsinformation — samlas in automatiskt när du besöker våra tjänster.

• Användning och analys. Med ditt uttryckliga samtycke samlar vi in data om hur du interagerar med appen (t.ex. vilka skärmar du besökt, vilka funktioner du använt) via PostHog. Uppgifterna behandlas på servrar inom EU.
• Kraschrapporter. För att åtgärda buggar och förbättra stabiliteten samlar vi automatiskt in kraschloggar via Sentry (EU-servrar). Dessa loggar innehåller felinformation och kan även inkludera appens tillstånd vid kraschen.
• Korta skärminspelningar (valfritt). Endast om du aktiverar "Korta skärminspelningar" i appen (samtyckesskärmen eller Profil → Integritet & analys) spelar vi in upp till en minut av några skärmar — väderutforskaren, förhandsgranskningen av leden, ruttbyggaren och Pro‑köpsskärmen — via PostHog (EU‑servrar), för att kontrollera att kartor, animationer och knappar fungerar som avsett. En inspelning visar vad som finns på din skärm, aldrig din GPS‑position. Inspelningen pausas medan tangentbordet är öppet, och inga konsolloggar eller nätverksdata inkluderas. Detta är avstängt som standard och du kan stänga av det när som helst; inspelningar länkas till samma identifierare som dina användningsdata.
• Platsdata. GPS‑koordinater används när du navigerar på leden, men bearbetas strikt på din enhet och överförs aldrig till våra servrar. Det enda undantaget är bussökningen: om du trycker på "Använd min plats" skickas din aktuella position en gång till vår server för att hitta närliggande hållplatser och avgångar. Den används endast för att besvara den sökningen och sparas inte i ditt konto eller används för något annat.
• Push-notiser. Vi samlar push‑tokens för att skicka ruttaviseringar du prenumererar på, så att du snabbt får besked om förändringar.
• E-postaviseringar. Om du prenumererar på aviseringar om biljettillgänglighet använder vi e-postadressen i ditt konto för att skicka dem.

3. Hur vi använder din information

Vi använder personuppgifter som samlats in via våra Tjänster för olika affärsändamål som beskrivs nedan. Vi behandlar dina personuppgifter för dessa ändamål med stöd av våra berättigade intressen, för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig, med ditt samtycke och/eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

• För att göra det enklare att skapa ett konto och logga in.
• För att skicka administrativ information till dig.
• För att fullgöra och hantera dina beställningar och prenumerationer (behandlade via RevenueCat), inklusive att låsa upp innehåll som köpts utan konto.
• För att skicka riktade aviseringar och uppdateringar om ledstatus.
• För att bearbeta röstinmatning för AI-chattfunktionen (transkribering sker via enhetens OS‑integrationer med Apple/Google).
• För att effektivt hantera AI-chattförfrågningar och klassificera användarens avsikt med semantisk styrning av arbetsflöden.

4. Kommer dina uppgifter att delas med någon?

Vi delar och lämnar endast ut dina uppgifter till följande tredje parter:

• Molntjänster: Supabase
• Webb- och mobilanalys: PostHog
• Felsövervakning: Sentry
• Betalningar: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Inloggning: Google och Apple, när du väljer att logga in med dem
• Kartor: Mapbox (kartvisning och kartbilder; tar emot din IP-adress och det begärda kartområdet)
• Aviseringar: Expo Push Service (pushnotiser) och Resend (varningsmejl)
• AI- och avsiktsklassificeringsprocessorer: OpenAI (genererar konversationella svar) och TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — klassificerar användaravsikt utifrån meddelandeinnehåll och de senaste tre meddelandena). Dina konversationsdata används inte för att träna AI-modeller.
• Affiliate- och bokningspartners: när du trycker på ett partnererbjudande (transport, guidade turer, aktiviteter, boende, biluthyrning) registrerar vi via PostHog vilket erbjudande du interagerade med, och du skickas sedan vidare till partnerns egen webbplats som omfattas av deras integritetspolicy.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

5. Information om affiliatelänkar

Vissa av erbjudandena som visas i våra tjänster är affiliate-länkar. Om du bokar eller köper via dem kan vi få en provision utan extra kostnad för dig. Det påverkar aldrig vilka erbjudanden som visas för dig eller priset du betalar. Betalda eller sponsrade placeringar är markerade som sådana i appen.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag (såsom skatte-, bokförings- eller andra rättsliga krav).

Köpuppgifter, inklusive uppgifter om köp som gjorts utan konto, sparas så länge köpet kan ge åtkomst till innehåll och därefter endast så länge det behövs för support, bokföring och rättsliga förpliktelser.

Korta skärminspelningar raderas automatiskt efter högst 90 dagar.

Kontots radering och återställning: Om du begär radering av ditt konto (via Profil → Ta bort konto) går ditt konto in i en 30-dagars återställningsperiod innan det raderas permanent. Efter 30 dagar raderas ditt konto och alla tillhörande personuppgifter permanent från våra servrar.

7. Dina integritetsrättigheter

I vissa regioner (t.ex. Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) har du vissa rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Dessa kan omfatta rätten att (i) begära tillgång till och få en kopia av dina personuppgifter, (ii) begära rättelse eller radering, (iii) begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, och (iv) om tillämpligt, rätt till dataportabilitet.

För att radera ditt konto och all associerad data kan du gå till Profil → Radera konto i mobilappen, eller kontakta oss på wandertenerifeapp@gmail.com.

Om du köpte utan konto kan du be oss radera köpregistreringen som sparas för din enhet genom att e-posta wandertenerifeapp@gmail.com med beställningsnumret för köpet. Din åtkomst till det innehåll som köpts på den enheten upphör då.

8. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den uppdaterade versionen kommer att anges med ett nytt "Revised"-datum och börjar gälla så snart den är tillgänglig. Om vi gör väsentliga ändringar kan vi informera dig antingen genom att tydligt publicera ett meddelande om ändringarna eller genom att skicka en direkt avisering till dig.