Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо до Wander Tenerife («ми», «наш» або «нас»). Ми прагнемо захищати вашу особисту інформацію та ваше право на конфіденційність. Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо нашої політики чи наших практик стосовно вашої особистої інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою wandertenerifeapp@gmail.com.

Коли ви відвідуєте наш вебсайт https://www.wander-tenerife.com і користуєтеся нашим мобільним додатком, ви довіряєте нам свої персональні дані. Ми ставимося до вашої конфіденційності надзвичайно серйозно. У цьому повідомленні про конфіденційність ми описуємо нашу політику конфіденційності. Ми прагнемо пояснити вам якомога ясніше, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та які права ви маєте щодо неї.

2. Інформація, яку ми збираємо

Особиста інформація, яку ви надаєте нам

Ми збираємо персональну інформацію, яку ви добровільно надаєте нам, коли створюєте обліковий запис (що є необов’язковим для більшості функцій), здійснюєте покупку, берете участь у заходах у Сервісах або іншим чином звертаєтеся до нас.

• Облікові дані. Ми збираємо паролі, підказки до паролів та іншу подібну інформацію про безпеку, що використовується для автентифікації та доступу до облікового запису.
• Дані облікового запису — ми збираємо електронну адресу та відображуване ім'я, щоб керувати вашим обліком і персоналізувати досвід.
• Фотографії. Ваші завантажені зображення надійно зберігаються в нашому хмарному сховищі (Supabase).
• Дані про обмін маршрутами. Коли ви публікуєте пропозиції в маркетплейсі спільноти, зміст ваших пропозицій (наприклад, місця зустрічей, деталі транспорту, обрані способи зв’язку) зберігається і стає загальнодоступним на платформі.
• Покупки. Покупки обробляються App Store або Google Play і керуються через RevenueCat; ми ніколи не отримуємо даних вашої платіжної картки. Якщо ви купуєте без облікового запису, RevenueCat призначає вашому пристрою випадковий ідентифікатор покупки. Ми зберігаємо цей ідентифікатор разом із товаром, магазином і терміном дії вашої покупки, щоб контент, за який ви заплатили, розблоковувався на цьому пристрої. Він не містить імені чи електронної адреси. Якщо пізніше ви увійдете, покупка буде пов’язана з вашим обліковим записом.
• Запити AI-чату. Коли ви користуєтеся AI-чат-асистентом, текст ваших повідомлень та недавній контекст розмови (останні 3 повідомлення) обробляються для визначення наміру й формування відповідей — це дозволяє отримувати швидші та релевантніші результати.
• Робочі простори та співпраця. Якщо ви створите або приєднаєтесь до спільного робочого простору з партнером по подорожі, ваше відображуване ім'я, аватар, замаскована адреса електронної пошти та присутність у навігації додатка в режимі реального часу (який саме день поїздки або який перегляд ви активно переглядаєте) передаються іншим учасникам цього робочого простору через захищені канали в реальному часі.

Дані про здоров'я та фізичну форму (Apple Health & Google Health Connect)

Коли ви завершите записаний похід, ви можете за бажанням експортувати своє тренування до Apple Health (iOS) або Google Health Connect (Android).

• Тільки для експорту: Wander Tenerife запитує дозвіл лише на WRITE зафіксованих походів-тренувань (ExerciseSession), відстані, GPS-маршрутів та набраної висоти. Ми не запитуємо і не читаємо вашу історію здоров'я, медичні записи чи біометричну інформацію.
• Відповідність вимогам обмеженого використання: Дані Health Connect та HealthKit обробляються виключно на вашому пристрої для виконання вашого запиту на експорт. Ми не передаємо ваші медичні дані або дані про тренування на наші сервери, не продаємо і не передаємо їх брокерам даних чи рекламним мережам, не використовуємо їх для показу реклами і не використовуємо їх для навчання моделей машинного навчання або штучного інтелекту.

Інформація, що збирається автоматично

Деяка інформація — наприклад IP-адреса та/або характеристики браузера й пристрою — автоматично збирається під час відвідування наших Сервісів, щоб покращувати їхню роботу.

• Використання та аналітика. За вашої явної згоди ми збираємо дані про вашу взаємодію з додатком (наприклад, переглянуті екрани, використані функції) через PostHog; обробка відбувається на серверах у ЄС. Це допомагає нам покращувати додаток і ваш досвід.
• Звіти про збої. Щоб швидше усувати помилки та підвищувати стабільність, ми автоматично збираємо журнали збоїв через Sentry (сервери ЄС). Ці журнали містять деталі помилок і можуть включати стан додатку в момент збою.
• Короткі записі екрана (за бажанням). Тільки якщо ви ввімкнете «Short screen recordings» у додатку (екран згоди або Профіль → Конфіденційність і аналітика), ми записуємо до однієї хвилини кількох екранів — оглядач погоди, попередній перегляд маршруту, конструктор маршруту та екран покупки Pro — через PostHog (сервери ЄС), щоб перевірити, що карти, анімації та кнопки працюють належним чином. Запис показує те, що на вашому екрані, але ніколи ваше GPS-положення. Запис призупиняється, коли відкрита клавіатура, і жодні журнали консолі або мережеві дані не включаються. За замовчуванням ця функція вимкнена, і ви можете вимкнути її в будь-який час; записи пов'язані з тим самим ідентифікатором, що й ваші дані використання.
• Дані про місцезнаходження. GPS-координати використовуються під час навігації по маршруту, але обробляються виключно на вашому пристрої і ніколи не передаються на наші сервери. Єдине виключення — пошук автобусів: якщо ви натиснете "Використати моє місцезнаходження", ваше поточне місцезнаходження одноразово надсилається на наш сервер, щоб знайти найближчі зупинки та відправлення. Воно використовується лише для виконання цього пошуку, не зберігається в вашому обліковому записі і не використовується для нічого іншого.
• Push-повідомлення. Ми збираємо push-токени, щоб надсилати сповіщення про маршрути, на які ви підписалися.
• Сповіщення електронною поштою. Якщо ви підпишетеся на сповіщення про наявність квитків, ми використовуємо електронну адресу вашого облікового запису, щоб надсилати їх.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо персональні дані, зібрані через наші сервіси, для різних бізнес-цілей, описаних нижче. Ми обробляємо ваші персональні дані для цих цілей на підставі наших законних комерційних інтересів, для укладення або виконання договору з вами, за вашою згодою та/або для виконання наших правових зобов'язань.

• Щоб спростити створення облікового запису та процес входу.
• Надіслати вам адміністративну інформацію.
• Щоб виконувати та керувати вашими замовленнями й підписками (оброблюваними через RevenueCat), включно з розблокуванням контенту, придбаного без облікового запису.
• Щоб надсилати цільові повідомлення й оновлення про стан маршрутів.
• Щоб забезпечити голосову взаємодію в AI-чаті (транскрипція здійснюється через інтеграції ОС пристрою з Apple/Google).
• Автоматично обробляє AI-чат‑запити та точно класифікує наміри користувачів за допомогою семантичної маршрутизації робочих процесів.

4. Чи передаватиметься ваша інформація третім особам?

Ми передаємо та розкриваємо вашу інформацію лише таким третім сторонам:

• Wander Madeira — все в одному додатку для Мадейри: живі статуси стежок, веб-камери, бронювання та AI‑помічник. Перевіряйте PR1 і PR6, маршрути Levada, підйоми на Pico do Arieiro і Pico Ruivo та легендарну 25 Fontes — плануйте безпечно й ефективно. SIMplifica організацію поїздки: знайдіть камери, маршрути й доступні бронювання за лічені секунди.
• Веб- та мобільна аналітика: PostHog
• Моніторинг помилок: Sentry
• Оплата: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Вхід: Google і Apple, коли ви обираєте увійти через них
• Карти: Mapbox (відображення карти та зображення карти; отримує вашу IP-адресу та запитану область карти)
• Сповіщення: Expo Push Service (push-повідомлення) та Resend (сповіщувальні електронні листи)
• Обробники ШІ та класифікації намірів: OpenAI (генерує розмовні відповіді) та TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — класифікує наміри користувача за вмістом повідомлень і контекстом останніх трьох повідомлень). Ваші розмовні дані не використовуються для навчання моделей ШІ.
• Афілійні та партнери з бронювання: коли ви торкаєтеся пропозиції партнера (транспорт, тури, активності, проживання, оренда авто), ми фіксуємо, з якою пропозицією ви взаємодіяли через PostHog; після цього вас перенаправляють на сайт партнера, на який поширюється його власна політика конфіденційності.

Ми не продаємо ваші персональні дані стороннім особам.

5. Розкриття інформації про партнерські програми

Деякі пропозиції, що відображаються в наших сервісах, є партнерськими посиланнями. Якщо ви забронюєте або придбаєте щось через них, ми можемо отримати комісію без додаткових витрат для вас. Це ніколи не впливає на те, які пропозиції вам показуються або на ціну, яку ви платите. Платні чи спонсорські розміщення в додатку позначені відповідно.

6. Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?

Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, викладених у цій політиці конфіденційності, якщо довший термін зберігання не вимагається або не дозволяється законом (наприклад, податковими, бухгалтерськими чи іншими юридичними вимогами).

Записи про покупки, включно з тими, що здійснені без облікового запису, зберігаються доти, поки покупка дає доступ до контенту, а потім — лише стільки, скільки потрібно для підтримки, бухгалтерського обліку та виконання юридичних зобовʼязань.

Короткі записи екрана видаляються автоматично не пізніше ніж через 90 днів.

Видалення та відновлення облікового запису: Якщо ви запитаєте видалення облікового запису (через Профіль → Видалити обліковий запис), ваш обліковий запис переходить у 30‑денний пільговий період для відновлення перед остаточним видаленням. Після 30 днів ваш обліковий запис та всі пов’язані персональні дані будуть безповоротно видалені з наших серверів.

7. Ваші права щодо конфіденційності

У деяких регіонах (наприклад, у Європейській економічній зоні) ви маєте певні права відповідно до застосовного законодавства про захист даних. Серед них: (i) вимагати доступ і отримати копію ваших персональних даних; (ii) вимагати їх виправлення або видалення; (iii) обмежити обробку ваших персональних даних; та (iv) за наявності підстав — право на перенесення даних.

Щоб видалити ваш обліковий запис і всі пов'язані дані, ви можете перейти в Профіль → Видалити акаунт у мобільному додатку або зв'язатися з нами за адресою wandertenerifeapp@gmail.com.

Якщо ви придбали без облікового запису, ви можете попросити нас видалити запис про покупку, збережений для вашого пристрою, написавши на wandertenerifeapp@gmail.com і вказавши номер замовлення. Після цього ваш доступ до придбаного на цьому пристрої контенту припиниться.

8. Оновлення цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Оновлена версія буде позначена новою датою «Оновлено» та набирає чинності з моменту її оприлюднення. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цієї політики, ми можемо повідомити вас про це шляхом помітного оголошення або надіславши вам повідомлення безпосередньо.