Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Wander Tenerife ("my", "nasz" lub "nas"). Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych oraz Twojego prawa do prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki lub naszych praktyk w związku z Twoimi danymi osobowymi, prosimy o kontakt pod adresem wandertenerifeapp@gmail.com.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę https://www.wander-tenerife.com i korzystasz z naszej aplikacji mobilnej, powierzasz nam swoje dane osobowe. Bardzo poważnie traktujemy twoją prywatność. W niniejszym zawiadomieniu o prywatności opisujemy naszą politykę prywatności. Staramy się wyjaśnić w jak najbardziej przejrzysty sposób, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy i jakie masz prawa w związku z nimi.

2. Informacje, które zbieramy

Dane osobowe, które nam ujawniasz

Zbieramy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, gdy tworzysz konto (które jest opcjonalne dla większości funkcji), dokonujesz zakupu, uczestniczysz w działaniach w ramach Usług lub w inny sposób kontaktujesz się z nami.

• Dane uwierzytelniające. Zbieramy hasła, podpowiedzi do haseł oraz podobne informacje służące do uwierzytelniania i dostępu do konta.
• Dane konta. Zbieramy Twój adres e‑mail i nazwę wyświetlaną, aby spersonalizować Twoje doświadczenie.
• Zdjęcia. Wszystkie przesłane zdjęcia przechowujemy bezpiecznie w chmurze (Supabase), dzięki czemu masz do nich stały dostęp.
• Dane udostępniania tras. Jeśli publikujesz oferty na społecznościowym rynku, treść Twoich ofert (np. miejsca spotkań, szczegóły transportu, wybrane metody kontaktu) jest przechowywana i udostępniana publicznie na platformie.
• Zakupy. Zakupy są przetwarzane przez App Store lub Google Play i zarządzane przez RevenueCat; nigdy nie otrzymujemy danych Twojej karty płatniczej. Jeśli kupujesz bez konta, RevenueCat przypisuje Twojemu urządzeniu losowy identyfikator zakupu. Przechowujemy ten identyfikator wraz z informacją o produkcie, sklepie i okresie ważności zakupu, aby treść, za którą zapłaciłeś, została odblokowana na tym urządzeniu. Nie zawiera on imienia ani adresu e-mail. Jeśli później się zalogujesz, zakup zostanie powiązany z Twoim kontem.
• Zapytania czatu AI. Gdy korzystasz z asystenta czatu AI, treść twoich wiadomości oraz kontekst ostatnich 3 wiadomości są przetwarzane, aby zrozumieć intencję i udzielić trafnych odpowiedzi.
• Obszary robocze i współpraca. Jeśli utworzysz lub dołączysz do wspólnego obszaru roboczego z partnerem podróży, twoja nazwa wyświetlana, avatar, zmaskowany adres e-mail oraz obecność w nawigacji aplikacji w czasie rzeczywistym (który dzień podróży lub widok aktualnie przeglądasz) są udostępniane innym członkom tego obszaru roboczego za pośrednictwem bezpiecznych kanałów w czasie rzeczywistym.

Dane zdrowotne i fitness (Apple Health & Google Health Connect)

Gdy ukończysz zarejestrowaną wędrówkę, możesz opcjonalnie wyeksportować swój trening do Apple Health (iOS) lub Google Health Connect (Android).

• Tylko eksport: Wander Tenerife żąda wyłącznie pozwolenia na ZAPIS (WRITE) zarejestrowanych treningów wędrówek (ExerciseSession), dystansu, tras GPS oraz zdobytego przewyższenia. Nie żądamy ani nie odczytujemy twojej historii zdrowia, dokumentacji medycznej ani danych biometrycznych.
• Zgodność z ograniczonym użyciem: Dane z Health Connect i HealthKit są przetwarzane wyłącznie na Twoim urządzeniu w celu wykonania żądania eksportu. Nie przesyłamy Twoich danych zdrowotnych ani treningowych na nasze serwery, nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy pośrednikom danych ani sieciom reklamowym, nie wykorzystujemy ich do wyświetlania reklam i nie używamy ich do trenowania modeli uczenia maszynowego ani modeli AI.

Informacje zbierane automatycznie

Niektóre informacje — takie jak adres IP oraz dane o przeglądarce i urządzeniu — są zbierane automatycznie, gdy odwiedzasz nasze Usługi.

• Użytkowanie i analityka. Za Twoją wyraźną zgodą zbieramy za pomocą PostHog dane o interakcjach z aplikacją (np. odwiedzane ekrany, używane funkcje), przetwarzane na serwerach w UE, aby ulepszać aplikację.
• Raporty awarii. Aby naprawiać błędy i poprawiać stabilność, automatycznie zbieramy logi awarii za pomocą Sentry (serwery UE). Logi zawierają szczegóły błędu i mogą obejmować stan aplikacji w chwili awarii.
• Krótkie nagrania ekranu (opcjonalnie). Tylko jeśli włączysz „Krótkie nagrania ekranu” w aplikacji (ekran zgody lub Profil → Prywatność i analityka), rejestrujemy do jednej minuty kilku ekranów — przeglądu pogody, podglądu szlaku, kreatora trasy oraz ekranu zakupu Pro — za pomocą PostHog (serwery UE), aby sprawdzić, czy mapy, animacje i przyciski działają zgodnie z zamierzeniem. Nagranie pokazuje to, co jest na Twoim ekranie, nigdy Twojej pozycji GPS. Nagrywanie wstrzymuje się, gdy klawiatura jest otwarta, i nie są dołączane żadne logi konsoli ani dane sieciowe. Funkcja jest domyślnie wyłączona i możesz ją wyłączyć w dowolnym momencie; nagrania są powiązane z tym samym identyfikatorem co Twoje dane dotyczące korzystania.
• Dane lokalizacyjne. Współrzędne GPS są używane podczas nawigacji po szlaku, ale są przetwarzane wyłącznie na Twoim urządzeniu i nigdy nie są przesyłane na nasze serwery. Jedynym wyjątkiem jest wyszukiwanie autobusów: jeśli stukniesz "Użyj mojej lokalizacji", Twoja aktualna pozycja zostanie jednorazowo wysłana na nasz serwer, aby znaleźć pobliskie przystanki i odjazdy. Jest używana tylko do obsługi tego wyszukiwania i nie jest zapisywana w Twoim koncie ani wykorzystywana do innych celów.
• Powiadomienia push. Zbieramy tokeny push, aby wysyłać powiadomienia o trasach, na które się zapisujesz.
• Alerty e-mailowe. Jeśli zapiszesz się na alerty o dostępności biletów, korzystamy z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, aby je wysyłać.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Używamy danych osobowych zbieranych za pośrednictwem naszych usług do różnych celów biznesowych opisanych poniżej. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w tych celach w oparciu o nasze uzasadnione interesy biznesowe, w celu zawarcia lub wykonania umowy z Tobą, za Twoją zgodą i/lub w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych.

• Ułatwia zakładanie konta i logowanie.
• Aby wysyłać ci informacje administracyjne.
• W celu realizacji i zarządzania twoimi zamówieniami i subskrypcjami (przetwarzanymi przez RevenueCat), w tym odblokowywania treści zakupionych bez konta.
• Aby dostarczać precyzyjne powiadomienia i aktualizacje o stanie szlaków.
• Aby obsłużyć głos w funkcji czatu AI (transkrypcję zapewniają integracje systemowe z Apple/Google).
• Automatycznie przetwarzaj zapytania czatu AI i precyzyjnie klasyfikuj intencje użytkowników dzięki semantycznemu routingu przepływu pracy.

4. Czy Twoje informacje będą udostępniane innym?

Twoje dane udostępniamy i ujawniamy wyłącznie następującym podmiotom trzecim:

• Usługi chmurowe: Supabase
• Analityka stron internetowych i aplikacji mobilnych: PostHog
• Monitorowanie błędów: Sentry
• Płatności: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Logowanie: Google i Apple, gdy wybierzesz logowanie za ich pomocą
• Mapy: Mapbox (wyświetlanie map i obrazów map; otrzymuje twój adres IP oraz żądany obszar mapy)
• Powiadomienia: Expo Push Service (powiadomienia push) i Resend (e-maile z alertami)
• Procesory AI i klasyfikacji intencji: OpenAI (generuje odpowiedzi konwersacyjne) oraz TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — klasyfikuje intencje użytkownika na podstawie treści wiadomości i kontekstu trzech ostatnich wiadomości). Twoje dane konwersacji nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.
• Partnerzy afiliacyjni i rezerwacyjni: gdy klikniesz w ofertę partnera (transport, wycieczki, atrakcje, noclegi, wynajem samochodów), rejestrujemy, z którą ofertą wchodziłeś w interakcję za pomocą PostHog; następnie zostaniesz przekierowany na stronę partnera, która podlega polityce prywatności partnera.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

5. Informacje o afiliacji

Niektóre oferty w naszych usługach to linki afiliacyjne. Jeśli dokonasz rezerwacji lub zakupu przez nie, możemy otrzymać prowizję — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. To nie wpływa na to, które oferty widzisz ani na cenę, którą płacisz. Płatne lub sponsorowane miejsca są w aplikacji wyraźnie oznaczone.

6. Jak długo przechowujemy Twoje informacje?

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne dla celów określonych w niniejszej polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo (np. z powodów podatkowych, księgowych lub innych wymogów prawnych).

Zapisy zakupów, w tym zakupów dokonanych bez konta, są przechowywane tak długo, jak zakup umożliwia dostęp do treści, a następnie jedynie przez czas niezbędny do wsparcia, księgowości i wypełniania obowiązków prawnych.

Krótkie nagrania ekranu są automatycznie usuwane po maksymalnie 90 dniach.

Usuwanie konta i możliwość odzyskania: Jeśli poprosisz o usunięcie konta (Profil → Usuń konto), Twoje konto wchodzi w 30-dniowy okres na odzyskanie przed trwałym usunięciem. Po upływie 30 dni Twoje konto i wszystkie powiązane dane osobowe zostaną trwale usunięte z naszych serwerów.

7. Twoje prawa w zakresie prywatności

W niektórych regionach (np. w Europejskim Obszarze Gospodarczym) przysługują Ci prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych, które mogą obejmować: (i) prawo do żądania dostępu i uzyskania kopii Twoich danych osobowych; (ii) prawo do sprostowania lub usunięcia; (iii) prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych; oraz (iv) w stosownych przypadkach prawo do przenoszenia danych.

Aby usunąć swoje konto i wszystkie powiązane z nim dane, możesz w aplikacji mobilnej przejść do Profil → Usuń konto lub skontaktować się z nami pod adresem wandertenerifeapp@gmail.com.

Jeśli zakup został dokonany bez konta, możesz poprosić nas o usunięcie zapisu zakupu przechowywanego dla Twojego urządzenia, wysyłając e-mail na wandertenerifeapp@gmail.com z numerem zamówienia. Wówczas Twój dostęp do treści zakupionych na tym urządzeniu wygasa.

8. Aktualizacje tej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. Zmieniona wersja zostanie oznaczona zaktualizowaną datą "Revised" i zacznie obowiązywać w chwili udostępnienia. W przypadku istotnych zmian w polityce prywatności możemy powiadomić Cię, wyraźnie zamieszczając informację o zmianach lub wysyłając powiadomienie bezpośrednio do Ciebie.