Datenschutzerklärung

1. Einführung

Willkommen bei Wander Tenerife („wir“, „unser“ oder „uns“). Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen und Ihr Recht auf Privatsphäre zu schützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Richtlinie oder zu unseren Praktiken im Umgang mit Ihren persönlichen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wandertenerifeapp@gmail.com.

Wenn Sie unsere Website https://www.wander-tenerife.com besuchen und unsere mobile Anwendung nutzen, vertrauen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten an. Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir unsere Datenschutzrichtlinie. Wir bemühen uns, Ihnen so klar wie möglich zu erklären, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug darauf haben.

2. Informationen, die wir erfassen

Persönliche Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie ein Konto erstellen (was für die meisten Funktionen optional ist), einen Kauf tätigen, an Aktivitäten auf den Diensten teilnehmen oder uns anderweitig kontaktieren.

• Zugangsdaten. Wir erfassen Passwörter, Passwort‑Hinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die für die Authentifizierung und den Zugriff auf Ihr Konto verwendet werden.
• Kontodaten. Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Anzeigenamen.
• Fotos. Alle Bilder, die Sie hochladen, werden bei unserem Cloud‑Speicheranbieter (Supabase) gespeichert.
• Trail Share-Daten. Wenn du Angebote im Community-Marktplatz veröffentlichst, werden die Inhalte deiner Angebote (z. B. Treffpunkte, Transportdetails, gewählte Kontaktmöglichkeiten) gespeichert und auf der Plattform öffentlich zugänglich gemacht.
• Käufe. Käufe werden vom App Store oder Google Play abgewickelt und über RevenueCat verwaltet; wir erhalten niemals Ihre Zahlungskartendaten. Wenn Sie ohne Konto kaufen, weist RevenueCat Ihrem Gerät eine zufällige Kauf‑ID zu. Wir speichern diese ID zusammen mit dem Produkt, dem Store und der Gültigkeitsdauer Ihres Kaufs, damit der von Ihnen bezahlte Inhalt auf diesem Gerät freigeschaltet wird. Sie enthält weder einen Namen noch eine E-Mail‑Adresse. Wenn Sie sich später anmelden, wird der Kauf mit Ihrem Konto verknüpft.
• AI-Chat-Anfragen. Wenn Sie den AI-Chat-Assistenten nutzen, werden der Text Ihrer Nachrichten und der aktuelle Gesprächskontext (letzte 3 Nachrichten) verarbeitet, um Ihre Absicht zu erkennen und passende Antworten zu liefern.
• Arbeitsbereiche und Zusammenarbeit. Wenn Sie mit einem Reisebegleiter einen geteilten Arbeitsbereich erstellen oder ihm beitreten, werden Ihr Anzeigename, Ihr Avatar, Ihre maskierte E‑Mail‑Adresse und Ihre Echtzeit‑App‑Navigationspräsenz (welchen Reisetag oder welche Ansicht Sie gerade aktiv ansehen) über sichere Echtzeitkanäle mit den anderen Mitgliedern dieses Arbeitsbereichs geteilt.

Gesundheits- und Fitnessdaten (Apple Health & Google Health Connect)

Nach Abschluss einer aufgezeichneten Wanderung können Sie optional Ihr Workout an Apple Health (iOS) oder Google Health Connect (Android) exportieren.

• Nur Export: Wander Tenerife bittet nur um die Erlaubnis, aufgezeichnete Wander-Workouts (ExerciseSession), Distanz, GPS-Routen und zurückgelegte Höhenmeter zu schreiben. Wir fordern Ihre Krankengeschichte, medizinische Unterlagen oder biometrische Daten nicht an und lesen sie nicht.
• Beschränkte Nutzungs-Compliance: Daten von Health Connect und HealthKit werden ausschließlich auf Ihrem Gerät verarbeitet, um Ihre Exportanfrage auszuführen. Wir übermitteln Ihre Gesundheits- oder Trainingsdaten nicht an unsere Server, verkaufen oder teilen sie nicht mit Datenhändlern oder Werbenetzwerken, verwenden sie nicht zur Schaltung von Werbung und nutzen sie nicht zum Training von Machine-Learning- oder KI-Modellen.

Automatisch gesammelte Informationen

Bestimmte Informationen — wie IP-Adresse und/oder Browser- und Geräteinformationen — werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

• Nutzung und Analyse. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfassen wir über PostHog Daten zu Ihrer Interaktion mit der App (z. B. besuchte Bildschirme, genutzte Funktionen). Diese Daten werden auf Servern in der EU verarbeitet, um Wander Madeira zu verbessern.
• Absturzberichte. Um Fehler zu beheben und die Stabilität zu verbessern, sammeln wir automatisch Absturzprotokolle mithilfe von Sentry (EU‑Servern). Diese Protokolle enthalten Fehlerdetails und können den App‑Status zum Zeitpunkt des Absturzes enthalten.
• Kurze Bildschirmaufnahmen (optional). Nur wenn Sie "Kurze Bildschirmaufnahmen" in der App aktivieren (Zustimmungsbildschirm oder Profil → Datenschutz & Analyse), zeichnen wir über PostHog (EU‑Server) bis zu einer Minute einiger Bildschirme auf — den Wetter‑Explorer, die Streckenvorschau, den Routen‑Builder und den Pro‑Kaufbildschirm —, um zu überprüfen, dass Karten, Animationen und Schaltflächen wie beabsichtigt funktionieren. Eine Aufnahme zeigt, was auf Ihrem Bildschirm zu sehen ist, niemals Ihre GPS‑Position. Die Aufnahme pausiert, solange die Tastatur geöffnet ist, und enthält weder Konsolenprotokolle noch Netzwerkdaten. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und kann jederzeit abgeschaltet werden; Aufnahmen sind mit demselben Bezeichner verknüpft wie Ihre Nutzungsdaten.
• Standortdaten. GPS-Koordinaten werden während der Navigation auf der Wanderroute verwendet, jedoch ausschließlich auf deinem Gerät verarbeitet und niemals an unsere Server übertragen. Die einzige Ausnahme ist die Bus-Suche: wenn du auf "Meinen Standort verwenden" tippst, wird deine aktuelle Position einmal an unseren Server gesendet, um nahegelegene Haltestellen und Abfahrten zu finden. Sie wird nur für diese Suche verwendet und nicht mit deinem Konto gespeichert oder für andere Zwecke genutzt.
• Push-Benachrichtigungen. Wir sammeln Push-Tokens, damit du abonnierte Routenwarnungen rechtzeitig erhältst.
• Benachrichtigungs‑E‑Mails. Wenn Sie Benachrichtigungen zur Ticketverfügbarkeit abonnieren, verwenden wir die E‑Mail‑Adresse Ihres Kontos, um diese zu versenden.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, die über unsere Dienste erhoben werden, für verschiedene nachfolgend beschriebene geschäftliche Zwecke. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke auf Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen, zur Begründung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, mit Ihrer Einwilligung und/oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

• Um die Kontoerstellung und Anmeldung zu erleichtern.
• Um Ihnen administrative Informationen zukommen zu lassen.
• Zur Erfüllung und Verwaltung Ihrer Bestellungen und Abonnements (abgewickelt über RevenueCat), einschließlich des Freischaltens von Inhalten, die ohne Konto gekauft wurden.
• Damit Sie gezielte Benachrichtigungen und aktuelle Informationen zum Status der Wanderwege erhalten.
• Zur Verarbeitung von Sprache für die KI‑Chatfunktion (Transkription über die OS‑Integrationen von Apple/Google).
• Verarbeitet KI-Chat-Anfragen und klassifiziert Nutzerabsichten durch semantisches Workflow-Routing – für schnellere, präzisere Antworten.

4. Werden Ihre Informationen an Dritte weitergegeben?

Wir geben Ihre Informationen nur an die folgenden Drittparteien weiter:

• Cloud-Computing-Dienste: Supabase
• Web- und Mobile-Analyse: PostHog
• Fehlerüberwachung: Sentry
• Zahlungsmethoden: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Anmeldung: Google und Apple, wenn Sie sich mit ihnen anmelden
• Karten: Mapbox (Kartendarstellung und Kartenbilder; erhält Ihre IP-Adresse und den angeforderten Kartenbereich)
• Benachrichtigungen: Expo Push Service (Push-Benachrichtigungen) und Resend (Alarm-E-Mails)
• AI- und Intent-Klassifizierungsprozessoren: OpenAI (liefert konversationelle Antworten) und TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — klassifiziert Nutzerintentionen anhand des Nachrichteninhalts und des Kontexts der letzten drei Nachrichten). Ihre Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
• Affiliate- & Buchungspartner: Wenn du ein Partnerangebot antippst (Transport, Touren, Aktivitäten, Unterkunft, Mietwagen), protokollieren wir über PostHog, mit welchem Angebot du interagiert hast. Du wirst dann auf die Website des Partners weitergeleitet, die ihrer eigenen Datenschutzerklärung unterliegt.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

5. Affiliate-Hinweis

Einige der in unseren Services angezeigten Angebote sind Affiliate-Links. Wenn Sie darüber buchen oder kaufen, können wir ohne zusätzliche Kosten für Sie eine Provision erhalten. Das beeinflusst niemals, welche Angebote Ihnen angezeigt werden oder den Preis, den Sie zahlen. Bezahlte oder gesponserte Platzierungen sind in der App entsprechend gekennzeichnet.

6. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig (z. B. steuerliche, buchhalterische oder sonstige rechtliche Anforderungen).

Aufzeichnungen über Käufe, einschließlich derjenigen von Einkäufen, die ohne Konto getätigt wurden, werden so lange aufbewahrt, wie der Kauf Zugang zu Inhalten gewährt, und danach nur so lange, wie es für Support, Buchhaltung und rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist.

Kurze Bildschirmaufnahmen werden automatisch nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Kontolöschung und Wiederherstellung: Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen (über Profil → Konto löschen), wird Ihr Konto in eine 30-tägige Wiederherstellungsfrist versetzt, bevor die endgültige Löschung erfolgt. Nach 30 Tagen werden Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht.

7. Ihre Datenschutzrechte

In einigen Regionen (z. B. im Europäischen Wirtschaftsraum) stehen Ihnen nach geltendem Datenschutzrecht bestimmte Rechte zu. Diese können Folgendes umfassen: (i) Auskunft zu verlangen und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, (ii) Berichtigung oder Löschung zu verlangen, (iii) die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, und (iv) gegebenenfalls das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Um Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten zu löschen, können Sie in der mobilen App auf Profil → Konto löschen gehen oder uns unter wandertenerifeapp@gmail.com kontaktieren.

Wenn Sie ohne Konto gekauft haben, können Sie uns per E‑Mail an wandertenerifeapp@gmail.com mit Angabe der Bestellnummer bitten, die für Ihr Gerät gespeicherte Kaufaufzeichnung zu löschen. Ihr Zugriff auf die auf diesem Gerät gekaufte Inhalte endet dann.

8. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Version wird durch ein aktualisiertes „Überarbeitet“-Datum gekennzeichnet und ist ab dem Zeitpunkt gültig, an dem sie zugänglich ist. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie entweder durch eine gut sichtbare Mitteilung oder durch direkte Benachrichtigung.