Privacybeleid

1. Introductie

Welkom bij Wander Tenerife ("wij", "onze" of "ons"). Wij zetten ons in om uw persoonlijke informatie en uw recht op privacy te beschermen. Als u vragen of zorgen heeft over ons beleid, of over onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via wandertenerifeapp@gmail.com.

Wanneer u onze website https://www.wander-tenerife.com bezoekt, en onze mobiele applicatie gebruikt, vertrouwt u ons uw persoonlijke informatie toe. We nemen uw privacy zeer serieus. In deze privacyverklaring beschrijven we ons privacybeleid. We proberen u op de duidelijkst mogelijke manier uit te leggen welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u daarbij heeft.

2. Informatie die we verzamelen

Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt

We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt (wat optioneel is voor de meeste functies), een aankoop doet, deelneemt aan activiteiten op de Diensten of anderszins contact met ons opneemt.

• Inloggegevens. We verzamelen wachtwoorden, wachtwoordhints en vergelijkbare beveiligingsinformatie die worden gebruikt voor authenticatie en toegang tot accounts.
• Accountgegevens. We verzamelen je e-mailadres en je weergavenaam om je account te beheren en je ervaring te personaliseren.
• Foto's. Alle afbeeldingen die je uploadt, worden veilig opgeslagen bij onze cloudopslagprovider (Supabase).
• Trail Share-gegevens. Wanneer je aanbiedingen plaatst op de community-marktplaats, worden de inhoud van je aanbiedingen (bijv. ontmoetingspunten, vervoersdetails, gekozen contactmethoden) opgeslagen en openbaar beschikbaar gemaakt op het platform.
• Aankopen. Aankopen worden verwerkt door de App Store of Google Play en beheerd via RevenueCat; wij ontvangen nooit uw betaalkaartgegevens. Als u koopt zonder account, kent RevenueCat uw apparaat een willekeurige aankoop-ID toe. Wij slaan die ID op bij het product, de winkel en de geldigheidsperiode van uw aankoop, zodat de inhoud waarvoor u heeft betaald op dat apparaat wordt ontgrendeld. Het bevat geen naam of e-mailadres. Als u zich later aanmeldt, wordt de aankoop aan uw account gekoppeld.
• AI-chatvragen. Wanneer u de AI-chatassistent gebruikt, worden de tekst van uw berichten en de recente gesprekcontext (laatste 3 berichten) verwerkt om de intentie te bepalen en passende antwoorden te geven, zodat u sneller relevante informatie ontvangt.
• Werkruimtes en samenwerking. Als u een gedeelde werkruimte met een reisgenoot aanmaakt of toetreedt, worden uw weergavenaam, avatar, gemaskeerd e-mailadres en aanwezigheid in de app-navigatie in realtime (welke reisdag of weergave u actief bekijkt) gedeeld met andere leden van die werkruimte via beveiligde realtime-kanalen.

Gezondheids- en fitnessgegevens (Apple Health & Google Health Connect)

Wanneer je een geregistreerde wandeling voltooit, kun je er optioneel voor kiezen je training naar Apple Health (iOS) of Google Health Connect (Android) te exporteren.

• Alleen export: Wander Tenerife vraagt uitsluitend toestemming om opgenomen wandeltrainingen (ExerciseSession), afstand, GPS-routes en hoogtewinst te SCHRIJVEN. We vragen niet om en lezen niet uw gezondheidsgeschiedenis, medische dossiers of biometrische informatie.
• Beperkte gebruiksnaleving: Health Connect- en HealthKit-gegevens worden strikt op uw apparaat verwerkt om uw exportverzoek uit te voeren. Wij sturen uw gezondheids- of trainingsgegevens niet naar onze servers, verkopen of delen deze niet met gegevensmakelaars of advertentienetwerken, gebruiken deze niet voor het tonen van advertenties en gebruiken deze niet voor het trainen van machine learning- of AI-modellen.

Automatisch verzamelde informatie

Sommige informatie — zoals uw IP-adres en/of kenmerken van uw browser en apparaat — wordt automatisch verzameld wanneer u onze diensten bezoekt.

• Gebruik en analyses. Met uw uitdrukkelijke toestemming verzamelen we via PostHog gegevens over uw interacties met de app (bijv. bezochte schermen, gebruikte functies), verwerkt op servers binnen de EU, zodat we de app kunnen verbeteren.
• Crashmeldingen. Om bugs te verhelpen en de stabiliteit te verbeteren verzamelen we automatisch crashlogs via Sentry (EU-servers). Deze logs bevatten foutdetails en kunnen de appstatus op het moment van de crash bevatten, zodat we problemen sneller kunnen oplossen.
• Korte schermopnames (optioneel). Alleen als je "Korte schermopnames" in de app inschakelt (op het toestemmingsscherm of Profiel → Privacy & Analytics), nemen we via PostHog (servers in de EU) tot één minuut op van enkele schermen — de weerverkenner, de routevoorvertoning, de routebouwer en het Pro-aankoopscherm — om te controleren dat kaarten, animaties en knoppen werken zoals bedoeld. Een opname toont wat er op je scherm staat, nooit je GPS-positie. De opname pauzeert terwijl het toetsenbord geopend is, en er worden geen consolelogs of netwerkgegevens opgenomen. Dit staat standaard uit en je kunt het op elk moment uitschakelen; opnames zijn gekoppeld aan dezelfde identificatie als je gebruiksgegevens.
• Locatiegegevens. GPS-coördinaten worden gebruikt tijdens het navigeren op een route, maar worden uitsluitend op je apparaat verwerkt en nooit naar onze servers verzonden. De enige uitzondering is de buszoekfunctie: als je op "Gebruik mijn locatie" tikt, wordt je huidige positie eenmalig naar onze server gestuurd om nabijgelegen haltes en vertrektijden te vinden. Het wordt alleen gebruikt om die zoekopdracht te beantwoorden en wordt niet opgeslagen in je account of voor iets anders gebruikt.
• Pushmeldingen. We verzamelen push-tokens zodat je de routewaarschuwingen waarop je je abonneert direct ontvangt.
• Meldings-e-mails. Als u zich abonneert op meldingen over ticketbeschikbaarheid, gebruiken we het e-mailadres van uw account om deze te verzenden.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens die via onze diensten zijn verzameld voor diverse zakelijke doeleinden die hieronder worden beschreven. We verwerken uw persoonsgegevens voor deze doeleinden op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, om een contract met u aan te gaan of uit te voeren, met uw toestemming en/of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Om het aanmaken van een account en het inlogproces te vergemakkelijken.
• Om je administratieve informatie te sturen.
• Om je bestellingen en abonnementen te vervullen en te beheren (verwerkt via RevenueCat), inclusief het ontgrendelen van content die zonder account is gekocht.
• Om gerichte meldingen en actuele updates over de status van wandelroutes te bezorgen.
• Om spraak te verwerken voor de AI-chatfunctie (transcriptie geleverd via de OS-integraties van het apparaat met Apple/Google).
• Verwerk AI-chatverzoeken en bepaal de intentie van gebruikers met semantische workflow-routing.

4. Worden uw gegevens met anderen gedeeld?

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende derden:

• Cloudservices: Supabase
• Web- en mobiele analytics: PostHog
• Foutmonitoring: Sentry
• Betalingen: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Aanmelden: Google en Apple, wanneer je ervoor kiest je met hen aan te melden
• Kaarten: Mapbox (kaartweergave en kaartafbeeldingen; ontvangt uw IP-adres en het gevraagde kaartgebied)
• Meldingen: Expo Push Service (pushmeldingen) en Resend (waarschuwings-e-mails)
• AI- en intentieclassificatieprocessoren: OpenAI (genereert conversatiereacties) en TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — classificeert gebruikersintentie op basis van de berichtinhoud en de meest recente drie berichten). Je conversatiegegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
• Affiliate- en boekingspartners: wanneer je op een partneraanbieding tikt (vervoer, tours, activiteiten, accommodatie, autohuur), leggen we via PostHog vast op welke aanbieding je hebt geklikt. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de website van de partner, die een eigen privacybeleid hanteert.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Affiliateverklaring

Sommige aanbiedingen in onze diensten zijn affiliate-links. Als je via deze links boekt of iets koopt, kunnen wij zonder extra kosten voor jou een commissie ontvangen. Dit heeft nooit invloed op welke aanbiedingen je te zien krijgt of de prijs die je betaalt. Betaalde of gesponsorde plaatsingen worden in de app als zodanig gemarkeerd.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn door de wet wordt vereist of toegestaan (bijvoorbeeld vanwege belasting-, boekhoud- of andere wettelijke verplichtingen).

Aankoopgegevens, inclusief die van aankopen gedaan zonder account, worden bewaard zolang de aankoop toegang tot content kan geven en daarna alleen zolang als nodig is voor ondersteuning, boekhouding en wettelijke verplichtingen.

Korte schermopnames worden automatisch na maximaal 90 dagen verwijderd.

Accountverwijdering en herstel: Als u een verzoek indient om uw account te verwijderen (via Profiel → Account verwijderen), gaat uw account in een herstelgenadetermijn van 30 dagen voordat het definitief wordt gewist. Na 30 dagen worden uw account en alle bijbehorende persoonsgegevens definitief van onze servers verwijderd.

7. Uw privacyrechten

In sommige regio's (zoals de Europese Economische Ruimte) heeft u bepaalde rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze kunnen onder meer het recht omvatten (i) om toegang te verzoeken en een kopie van uw persoonsgegevens te verkrijgen; (ii) om rectificatie of wissing te verzoeken; (iii) om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken; en (iv) indien van toepassing, het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Om je account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen, ga in de mobiele app naar Profiel → Account verwijderen, of neem contact met ons op via wandertenerifeapp@gmail.com.

Als u zonder account heeft gekocht, kunt u ons vragen het aankooprecord dat voor uw apparaat wordt bewaard te verwijderen door een e-mail te sturen naar wandertenerifeapp@gmail.com met het bestelnummer van de aankoop. Uw toegang tot de op dat apparaat gekochte inhoud vervalt dan.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwe versie wordt aangeduid met een bijgewerkte 'Revised'-datum en is van kracht zodra deze toegankelijk is. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, kunnen we u daarvan op de hoogte stellen door op duidelijke wijze een aankondiging te plaatsen of door u rechtstreeks te berichten.