Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo(a) a Wander Tenerife ("nós", "nosso" ou "nos"). Estamos empenhados em proteger a sua informação pessoal e o seu direito à privacidade. Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa política, ou sobre as nossas práticas relativamente à sua informação pessoal, contacte-nos em wandertenerifeapp@gmail.com.

Quando visita o nosso website https://www.wander-tenerife.com e utiliza a nossa aplicação móvel, confia‑nos os seus dados pessoais. Levamos a sua privacidade muito a sério. Neste aviso de privacidade, descrevemos a nossa política de privacidade. Procuramos explicar‑lhe, da forma mais clara possível, que dados recolhemos, como os utilizamos e que direitos tem em relação a eles.

2. Informação que Recolhemos

Dados pessoais que nos fornece

Recolhemos informação pessoal que nos fornece voluntariamente quando cria uma conta (o que é opcional para a maioria das funcionalidades), efetua uma compra, participa em atividades nos Serviços ou nos contacta de outra forma.

• Credenciais. Recolhemos palavras-passe, dicas de palavras-passe e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta, para garantir um acesso seguro.
• Dados da conta. Recolhemos o seu endereço de email e o nome de exibição para gerir a sua conta e personalizar a sua experiência.
• Fotos. As imagens que carregar ficam seguras no nosso armazenamento na nuvem (Supabase).
• Dados de Partilha de Trilhos. Ao publicar ofertas no mercado comunitário, o conteúdo das suas ofertas (por exemplo, pontos de encontro, detalhes do transporte, métodos de contacto escolhidos) é armazenado e tornado público na plataforma para facilitar a coordenação entre utilizadores.
• Compras. As compras são processadas pela App Store ou Google Play e geridas através da RevenueCat; nunca recebemos os dados do seu cartão de pagamento. Se comprar sem uma conta, a RevenueCat atribui ao seu dispositivo um ID de compra aleatório. Armazenamos esse ID juntamente com o produto, a loja e o período de validade da sua compra para que o conteúdo pelo qual pagou seja desbloqueado nesse dispositivo. Não contém nome nem endereço de e-mail. Se mais tarde iniciar sessão, a compra fica associada à sua conta.
• Consultas do chat de IA. Quando utiliza o assistente de chat de IA, o texto das suas mensagens e o contexto recente da conversa (últimas 3 mensagens) são processados para classificar a intenção e fornecer respostas mais relevantes.
• Espaços de Trabalho e Colaboração. Se criar ou aderir a um Espaço de Trabalho partilhado com um companheiro de viagem, o seu nome de exibição, avatar, endereço de e-mail mascarado e presença de navegação em tempo real na aplicação (que dia da viagem ou que vista está a visualizar ativamente) são partilhados com os outros membros desse Espaço de Trabalho através de canais seguros em tempo real.

Dados de Saúde e Condição Física (Apple Health & Google Health Connect)

Quando concluir uma caminhada registada, pode optar por exportar o seu treino para o Apple Health (iOS) ou para o Google Health Connect (Android).

• Apenas exportação: Wander Tenerife solicita permissão apenas para ESCREVER treinos de caminhada gravados (ExerciseSession), distância, rotas GPS e elevação acumulada. Não solicitamos nem lemos o seu historial de saúde, registos médicos ou informações biométricas.
• Conformidade de Uso Limitado: Os dados do Health Connect e do HealthKit são processados estritamente no seu dispositivo para executar o seu pedido de exportação. Não transmitimos os seus dados de saúde ou de treino para os nossos servidores, não os vendemos nem os partilhamos com intermediários de dados ou redes publicitárias, não os utilizamos para exibir anúncios e não os usamos para treinar modelos de machine learning ou de IA.

Informação recolhida automaticamente

Alguma informação — como o endereço IP e/ou as características do navegador e do dispositivo — é recolhida automaticamente quando acede aos nossos serviços.

• Utilização e Análise. Com o seu consentimento explícito, recolhemos dados sobre a sua interação com a aplicação (por ex., ecrãs visitados, funcionalidades utilizadas) via PostHog, processados em servidores na UE.
• Relatórios de falhas. Para corrigir erros e melhorar a estabilidade, recolhemos automaticamente registos de falhas através da Sentry (servidores na UE). Estes registos contêm detalhes do erro e podem incluir o estado da aplicação no momento da falha.
• Gravações de ecrã curtas (opcional). Apenas se ativar "Gravações de ecrã curtas" na app (ecrã de consentimento ou Perfil → Privacidade e Análises), gravamos até um minuto de alguns ecrãs — o explorador do tempo, a pré-visualização do percurso, o construtor de rotas e o ecrã de compra do Pro — via PostHog (servidores da UE), para verificar que mapas, animações e botões funcionam conforme previsto. Uma gravação mostra o que está no seu ecrã, nunca a sua posição por GPS. A gravação é pausada enquanto o teclado está aberto, e não inclui registos de consola nem dados de rede. Isto está desativado por predefinição e pode desativá‑lo a qualquer momento; as gravações estão associadas ao mesmo identificador que os seus dados de utilização.
• Dados de localização. As coordenadas GPS são usadas durante a navegação pelos trilhos, mas são processadas estritamente no seu dispositivo e nunca são transmitidas para os nossos servidores. A única exceção é a pesquisa de autocarros: se tocar em "Usar a minha localização", a sua posição atual é enviada uma vez para o nosso servidor para encontrar paragens e partidas nas proximidades. É usada apenas para responder a essa pesquisa e não é guardada na sua conta nem utilizada para mais nada.
• Notificações push. Recolhemos tokens de push para lhe enviar os alertas das rotas a que subscreve.
• E-mails de alerta. Se subscrever alertas de disponibilidade de bilhetes, usamos o endereço de e-mail da sua conta para os enviar.

3. Como usamos as suas informações

Utilizamos a informação pessoal recolhida através dos nossos Serviços para diversos fins comerciais descritos abaixo. Processamos a sua informação pessoal para esses fins com base nos nossos interesses comerciais legítimos, para celebrar ou executar um contrato consigo, com o seu consentimento e/ou para cumprir as nossas obrigações legais.

• Para facilitar a criação de conta e o processo de início de sessão.
• Enviar-lhe informação administrativa.
• Para cumprir e gerir as suas encomendas e subscrições (processadas via RevenueCat), incluindo desbloquear conteúdo comprado sem conta.
• Para enviar notificações direcionadas e atualizações sobre o estado dos trilhos.
• Processar voz no chat com IA (transcrição fornecida pelo sistema operativo do dispositivo através das integrações Apple/Google).
• Para processar pedidos de chat com IA e classificar a intenção do utilizador através de encaminhamento semântico de fluxos de trabalho, garantindo respostas mais rápidas e relevantes.

4. As suas informações serão partilhadas com terceiros?

Só partilhamos e divulgamos a sua informação com os seguintes terceiros:

• Serviços de computação em nuvem: Supabase
• Análises Web e Mobile: PostHog
• Monitorização de erros: Sentry
• Pagamentos: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Iniciar sessão: Google e Apple, quando escolher iniciar sessão com eles
• Mapas: Mapbox (visualização de mapas e imagens de mapas; recebe o seu endereço IP e a área do mapa solicitada)
• Notificações: Expo Push Service (notificações push) e Resend (e-mails de alerta)
• Processadores de IA e de classificação de intenção: OpenAI (gera respostas conversacionais) e TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — classifica a intenção do utilizador com base no conteúdo da mensagem e no contexto das 3 mensagens anteriores). Privacidade: os seus dados de conversa não são utilizados para treinar modelos de IA.
• Parceiros de Afiliados e de Reservas: ao tocar numa oferta de um parceiro (transporte, tours, atividades, alojamento, aluguer de carro), registamos, via PostHog, com qual oferta interagiu; será então redirecionado para o site do parceiro para concluir a reserva, que está sujeito à sua própria política de privacidade.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Divulgação de Afiliados

Algumas das ofertas mostradas nos nossos Serviços são links de afiliados. Ao reservar ou comprar através desses links, podemos receber uma comissão, sem qualquer custo adicional para si. Isto nunca afeta as ofertas que lhe são apresentadas nem o preço que paga. Os conteúdos pagos ou patrocinados estão identificados como tal na app.

6. Quanto tempo conservamos as suas informações?

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins indicados nesta política de privacidade, salvo se um prazo de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei (por exemplo, obrigações fiscais, contabilísticas ou outras exigências legais).

Os registos de compras, incluindo os de compras efetuadas sem conta, são conservados enquanto a compra permitir o acesso ao conteúdo e, posteriormente, apenas pelo tempo necessário para suporte, contabilidade e cumprimento de obrigações legais.

Gravações de ecrã curtas são apagadas automaticamente após, no máximo, 90 dias.

Eliminação e Recuperação da Conta: Se solicitar a eliminação da conta (via Perfil → Eliminar conta), a sua conta entra num período de carência de 30 dias para recuperação antes da eliminação permanente. Após 30 dias, a sua conta e todos os dados pessoais associados são permanentemente eliminados dos nossos servidores.

7. Os seus direitos de privacidade

Em algumas regiões (como o Espaço Económico Europeu) dispõe de certos direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito de: (i) solicitar acesso e obter uma cópia dos seus dados pessoais; (ii) pedir a retificação ou eliminação; (iii) restringir o tratamento dos seus dados pessoais; e (iv), quando aplicável, à portabilidade dos dados.

Para eliminar a sua conta e todos os dados associados, pode aceder a Perfil → Eliminar conta na aplicação móvel, ou contacte-nos em wandertenerifeapp@gmail.com.

Se comprou sem conta, pode pedir-nos para apagar o registo de compra guardado para o seu dispositivo, enviando um e-mail para wandertenerifeapp@gmail.com com o número da encomenda. O seu acesso ao conteúdo comprado nesse dispositivo termina.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada pela data "Revised" atualizada e entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações significativas a esta política de privacidade, poderemos informá‑lo(a) publicando de forma destacada um aviso sobre essas alterações ou enviando‑lhe diretamente uma notificação.